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“5岁男孩，绿色裤子、黑色鞋子，灰黑色卫衣的背后有一只小恐龙……”

5月25日下午，市民成女士焦急地向武汉地铁菱角湖站客服中心岗的工作人员寻求帮助，表示5岁的儿子走丢了！

原来下午5时20分左右，她带着5岁的儿子进入王家湾地铁站准备回家，到达地铁3号线开往宏图大道站方向的站台时，正好列车门打开，儿子走在前面蹦蹦跳跳地上了列车，成女士赶来时列车门已关闭。想着儿子平常对回家的路很熟悉，于是，成女士乘坐后续列车到达菱角湖站径直回家，到达站点时却没有见到儿子，于是她立即向工作人员袁敏慎求助，袁敏慎了解情况后，立即报告值班站长彭志帅，彭志帅决定通过行车调度台全线广播寻人。

彭志帅结合成女士描述母子进站时间，推断孩子乘坐列车时如果没有中途下车，当前可能即将到达终点站宏图大道站，于是电话联系宏图大道站，重点在连续到站的几趟列车上寻找。

下午6时许，宏图大道站的工作人员彭泽阳上车清客时，远远看见一名小孩与描述特征相符，就引导其下车。值班站长王放赶到现场拍下小孩照片发送至菱角湖站，成女士确认是自己孩子后立即前往宏图大道站。

在等待成女士前往宏图大道站期间，王放拨通了成女士电话，让受到惊吓的孩子与妈妈保持通话以便稳定情绪。母子走散40分钟后再重逢，小孩扑到妈妈怀里大哭起来。长江云新闻记者了解到，小孩独自乘坐地铁，从汉阳到东西湖一共走了15站20余公里路程，坐到了终点站。

地铁工作人员提醒提醒大家：“地铁出行时一定要照看好身边的孩子，平常可教育引导小孩与家人走散或不认识路的情况，及时寻找身边工作人员。如果遇到孩子走失的情况要保持冷静，可第一时间寻求工作人员帮助，提供出行路线、孩子相貌特征等重要信息。”

（长江云新闻记者 张龙 通讯员 李丹 产启斗 责任编辑 杨雨薇）